Bij DSL Motoren doen we er alles aan om jou zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het voorkomen dat je ergens ontevreden over bent. Hieronder vind je onze klachtenprocedure, zodat we samen snel tot een oplossing kunnen komen.

1. Indienen van de klacht

Mocht je onverhoopt ontevreden zijn over een product of dienst, dan kun je een klacht indienen door:

• Een e-mail te sturen naar info@dslmotoren.nl.
• Telefonisch contact op te nemen via 0629406263
• Een brief te sturen naar: De Stiel 9, 3267 CA Goudswaard

Omschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld indien van toepassing je ordernummer en contactgegevens.

2. Reactietermijn

Wij streven ernaar om iedere klacht binnen 14 dagen na ontvangst te beantwoorden. Mocht de klacht een langere verwerkingstijd nodig hebben, dan ontvang je binnen deze 14 dagen een bevestiging met een indicatie van de termijn waarbinnen je een uitvoeriger antwoord kunt verwachten.

3. Bemiddeling via WebWinkelKeur

Ben je niet tevreden met de geboden oplossing of komen we er samen niet uit, dan kun je terecht bij
WebWinkelKeur voor verdere bemiddeling. WebWinkelKeur zal optreden als onafhankelijke derde om te helpen bij het oplossen van je klacht.

5. Geschillen

Komt er ook via bemiddeling geen oplossing tot stand, dan ontstaat een geschil dat in principe onderworpen is aan het Nederlandse recht. Je kunt er in dat geval voor kiezen om het geschil voor te leggen aan een bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Vragen?

Neem gerust contact met ons op via bovenstaande contactmogelijkheden. Wij helpen je graag verder!